出版社
同友館
〒113-0033
東京都文京区本郷5-32-6
TEL 03-3813-3966 FAX 03-3818-2774
価 格
１，８００円＋税
編 者
ＴＢＣコンサルタントグループ
著者（５０音順）
青木悠子／伊藤孝一／上崎譲／宇田名保美／江澤紀子／
片山哲也／川口正浩／
坂田岳史／信岡義邦／
福原俊博／藤原正樹／村上雅哉／森下勉
| 応用自在の 顧客情報活用の知恵 |
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出版社 同友館 〒113-0033 東京都文京区本郷5-32-6 TEL 03-3813-3966 FAX 03-3818-2774 価 格 １，８００円＋税 編 者 ＴＢＣコンサルタントグループ 著者（５０音順） 青木悠子／伊藤孝一／上崎譲／宇田名保美／江澤紀子／ 片山哲也／川口正浩／ 坂田岳史／信岡義邦／ 福原俊博／藤原正樹／村上雅哉／森下勉 |
| １章 ファンづくりのためのワンツーワン商売 １−１ ワンツーワン商売は経営のあり方 １−２ ワンツーワン商売を導入しよう ２章 ワンツーワン商売と情報技術 ２−１ ＬＳＭによる位置づけ ２−２ ＬＳＭセグメント別情報活用方法 ２−３ 作っただけで終わらせないために ３章 ワンツーワン商売 成功事例集 事例０１ 三晃商店 ＜豊富な品揃えで、顧客をがっちり確保＞ 事例０２ バイオテックス ＜生命快適商品で固定客との信頼関係づくり＞ 事例０３ 神戸靴工房 ＜自己主張できるお客様の夢の靴を実現＞ 事例０４ 五十鈴園 ＜対面販売の強化で売上を向上＞ 事例０５ 慈恩精舎 ＜明確な商品コンセプト提示で良好な顧客関係を維持＞ 事例０６ 安達太陽堂 ＜情報技術に勝る行動力で地域一番店＞ 事例０７ ヘアサロン大野 ＜徹底したサービスで顧客固定化・単価アップを図る＞ 事例０８ 衆楽館 ＜対面販売をウェブ上で実現し、新たな販路を開拓＞ 事例０９ 伊藤板金工業 ＜高度な生産管理力で、取引先との信頼関係を築く＞ 事例１０ 賃貸アラカルト ＜地域情報に特化して新たな顧客を開拓する＞ 事例１１ 松浦産業 ＜同業ネットワークで、顧客満足度向上を図る＞ 事例１２ 瑠璃長 ＜店舗コンセプトの明確化で顧客の固定化＞ 事例１３ 京屋宝飾店 ＜海外宝飾情報の先取り発信で顧客の創造＞ 事例１４ ＡＫＡＮＯＲＥＮ ＜お客様一人ひとりの顔を創造して商品仕入れ＞ 事例１５ 森下和洋家具 ＜既存資源活用によるローコストﾅシステム構築＞ ４章 最新情報技術の活用事例 ４−１ 商品のカスタマイズにより顧客をつくる ４−２ 顧客データベースを効果的に使う ４−３ インターネットの双方向性を活かす ４−４ 最新のＩＴ（情報技術）を駆使し、顧客を引きつける 資料編 １ マーケティングパラダイムの変化 ２ ワンツーワンマーケティングのポイント ３ 中小企業基本法の改正を踏まえた中小企業の強み ４ キーワード集 |